Vericutでの仕事

概要
テクニカルサポートエンジニアは、クライアントや同僚と協力し、CGTechソフトウェアアプリケーションの直接技術サポートを提供します。

担当業務

• ソフトウェア投資の利益を最適化するために顧客をサポートする；
• 包括的なヘルプデスクサービスの提供
• 社内外のトレーニングセッションの実施
• 優れた顧客体験を提供する；
• その他割り当てられたプロジェクト

必須資格

学歴・経験

• 機械工学の学士号、または関連分野の学士号；
• CNC製造の関連経験；
• 3～6年の5軸CNCプログラミング経験。

スキルと能力

• CAD/CAMプログラミングに習熟しており、特に5軸CAMの専門知識とツーリング、治具、セットアップ、部品モデリング、アセンブリのメンテナンスに重点を置いている；
• ファナック、シーメンス、その他のCNC制御の経験と知識；
• 優れたコミュニケーション能力と対人スキル；
• 優れた問題解決能力とトラブルシューティング能力；
• チームプレーヤー、セルフスターター；
• 強力なプロジェクト管理能力

望ましい資格

• Vericutの使用経験
• 旋盤、フライス盤の経験

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仕事内容
テクニカルサポートエンジニアは、顧客や同僚と協力し、CGTech Compositesソフトウェアアプリケーションの直接技術サポートを提供します。

主な責務

• カスタマーサポート:ヘルプデスクサービスの提供を含め、CGTech Composites CAMおよびシミュレーションソフトウェアの利点を最大限に引き出すために顧客を サポート します。
• トレーニング：リモートおよびオンサイトで社内外のトレーニングセッションを 実施 し、当社ソフトウェアに対するユーザーの習熟度を高めます。
• ソフトウェアの構成と開発：自動繊維配置プログラムの正確なシミュレーション、検証、最適化のためのVericutマシン構成（VMC）を 開発 します。CGTechソフトウェアアプリケーションで使用するポストプロセッサーを作成します。
• コンサルティング:顧客に技術指導を 行い 、CGTechのCAMアプリケーションから望ましい結果が得られるよう支援する。

社内コラボレーション：

• ソフトウェア変更管理：開発チームとの効果的なコミュニケーションを確保するために、ソフトウェア変更要求を 記録 し、追跡する。
• 営業およびマーケティングサポート：マーケティングおよび営業担当者と 協力し 、展示会、ウェビナー、業界イベントに参加することで、ソフトウェアの成長を促進する。ソフトウェアのポジショニングとプロモーションを成功させるための技術サポートと見識を提供する。

応募資格

必須

• 機械工学または関連分野の理学士号、または自動複合材製造における関連経験
• 複合材自動製造における5年以上の実務経験
• コンピュータ支援設計（CAD）およびコンピュータ支援製造（CAM）ソフトウェアに精通していること。
• ファナック、シーメンス、その他のCNC制御の経験と知識
• 複数の顧客からの問い合わせを同時に管理し、優先順位をつける能力
• エンジニアリング、製品、営業チームと効果的に協力する能力
• 強力なプロジェクト管理と時間管理スキル
• 意欲的なセルフスターター
• 最大20％の出張の意思（海外出張の可能性あり）

望ましいが必須ではない

• AFP技術を使用する業界での経験
• Vericut Composites Programming(VCP)およびVericut Composites Simulation(VCS)の最近の使用経験
• AFPのプロセスと制限に関する高度な理解
• ロボット工学の概念、特に産業オートメーションとロボットプログラミングに精通していること。
• ソフトウェアと製造装置間の互換性を確保するためのCAMポストプロセッサの開発とカスタマイズに精通していること。
• コンピュータプログラミング言語（C++、Pythonなど）に精通していること。
• ロボットプログラミング言語およびソフトウェアに精通していること（例：ABBロボット用RAPID、KUKAロボット用KRLなど）

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概要
営業開発担当者（SDR）として、このポジションはCGTechソリューションのインバウンドおよびアウトバウンドのリードを特定し、適格性を確認する責任を負う、当社の営業チームにおいて極めて重要な役割を果たします。この職務は営業サイクルの初期段階において不可欠であり、営業チームがリードをロイヤルカスタマーに転換するための基礎を築きます。また、営業チームと協力し、取引を成立させる機会もあります。このポジションは、米州担当セールス・ディレクターの直属となります。

職務内容

• 主要なステークホルダーや経営陣と協力し、四半期ごとの売上目標を達成する；
• インバウンドおよびアウトバウンドコールを実施し、顧客や見込み客がCGTechのソリューションや製品を選択するのを支援する；
• コールドコール、Eメールアウトリーチ、ソーシャルメディア、その他のプロスペクティング手法を含む様々なチャネルを通じて、インバウンドおよび直接顧客の適格なパイプラインを作成、構築、クローズ、管理する；
• リードとの関係を築き、信頼関係を構築する；
• 指定された営業チームメンバーとのミーティングやデモをスケジュールする；
• 指定されたタイムゾーンまたはテリトリー内で新規リードと販売機会のパイプラインを開発し、維持する；
• CRMシステムで顧客データを維持・更新する；
• 当社ソリューションの利用状況、利用している機能、新機能の提案に関する顧客からのフィードバックを収集する；
• メンテナンスと更新のサポートを提供し、営業およびテクニカルサポートチームと連携する；
• リードジェネレーションとコンバージョンの指標に関する定期的なレポートの作成；
• その他、指定されたプロジェクトや業務

望ましい資格

• ディプロマ、またはそれに相当する関連分野での1年以上の経験；
• カスタマーサービスまたはソフトウェア販売における1～3年の直接経験。学歴に代わる経験も可能。
• 営業部門やテクニカルサポート部門と部門横断的に協働できる方；
• 顧客満足度を常に上回る顧客エクセレンスに情熱を持ち、ビジネス感覚に優れていること；
• 英語による口頭・書面でのコミュニケーションおよびプレゼンテーションスキルに優れていること；
• マイクロソフト・スイートやデータベース管理ツールに習熟していること；
• 独立して、またはチーム環境で働く能力；
• 多様な文化や背景と協働する能力；
• 製品ラインと販売業務を学ぶ能力
• 建設的なフィードバックを求め、提供する意欲；
• 働き方（WoW）の継続的改善への情熱；
• めまぐるしく変化する企業文化の中で活躍できる能力；
• 高い倫理観を持つチームプレーヤー

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